De energie van windrichtingen

Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren, onder de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden:

• Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
• Conditie van het product: Het product moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen:
  • Ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
  • Alle labels, accessoires en bijbehorende documentatie moeten intact zijn.
• Uitsluitingen: De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Digitale producten of downloads die al geleverd zijn.
• Retourprocedure:
  • Stuur een e-mail naar Klantenservice.tessa@gmail.com met je ordernummer en reden voor retour.
  • Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van het product.
  • De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling:

• Terugbetalingsproces: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Indien de retour is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen na goedkeuring teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten: De verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.
• Overschrijding retourtermijn: Als het product buiten de termijn van 7 dagen wordt geretourneerd, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Contactgegevens

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via Klantenservice.tessa@gmail.com

Levertijden:

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
• Bezorging: Na verwerking wordt je bestelling verzonden. De verwachte levertijd is:
  • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen
  • Binnen regio: *Zelfde dag in huis

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de verzendmaatschappij.

Verzendkosten:

• Binnen Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een verzendtarief van € 5,95.
• Binnen Regio: Verzendkosten zijn € 4,95  of gratis bij bestellingen vanaf € 50,-.